-

« مطلب قبلی | صفحه اول | مطلب بعدی »

سئوالات متداول

- برای خريد کالا از اين سايت چه بايد کرد؟
خريد از اين سايت بسيار آسان است ، فقط کافيست جنس مورد نظرتان پيدا نمائيد و بر روی کليد خريد آن جنس کليک کنيد..، در اين لحظه پنجره ایي باز ميشود که شما ابتدا استان و شهر محل سکونت خود را وارد نموده سپس روی کليد خريد که در همان پنجره قرار دارد کليک نمائيد. سپس به صفحه بعدی رفته که از شما نحوه پرداخت هزينه سفارش سئوال ميگردد. و در پايان به صفحه ثبت سفارش ميرسيد که از شما مشخصات دقيق ، کامل و صحيح پستی را ميخواهد. در اين صفحه پر کردن خانه های ستاره دار (*) الزامی ميباشد. در صورتی که شما کدپستی خود را فراموش کرده ايد، بجای کدپستی عدد صفر بگذاريد.

- آيا مي توانم با يکبار ثبت سفارش چندين قلم کالای مختلف را يکجا و با يک فاکتور سفارش دهم؟
بله، جواب شما مثبت است ، شما ابتدا يک کالا را انتخاب نمائيد ، سپس مدتی صبر کنيد تا پنجره آن سفارش باز شود ، سپس بر روی کليد خريد کالای بعدی کليک کنيد تا جنس جديد بصورت خودکار به ليست سفارشات شما اضافه گردد و در پايان کليد خريدی که داخل پنجره باز شده است را کليک کنيد تا مراحل ثبت سفارشات شما تکميل گردد.

- پس از کليک بر روی دکمه خريد جنس مورد نظر ، بايد چه کاری را انجام دهم؟
پس از کليک بر روی دکمه خريد يک پنجره باز ميشود که مشخصات سفارش شما از نظر نام و تعداد سفارش در آن نوشته شده است ... در صورتی که شما چندين قلم از آن کالا را ميخواهيد، ميتوانيد تعداد آن را در قسمت مربوطه بنويسيد(بصورت پيش فرض عدد يک در آن نوشته شده است).سپس شهر و استان محل سکونت خود را انتخاب نموده و کليد خريدی که در همان پنجره است را کليک نمائيد و بقيه مراحل را طبق راهنمائی هايی که سيستم به شما ميدهد ادامه ميدهيد.

- آيا لازم است تمام کادرهائي که در صفحه ثبت سفارش موجود است را پاسخ دهم؟
خير، لازم نيست که همه موارد خواسته شده تکميل گردد، فقط کافيست کادرهائي را پر نمائيد که کنار کادر آنها يک علامت ستاره (*) قرار دارد.

- هزینه ارسال سفارش چگونه است و مقدار آن چقدر است؟
هزينه ارسال سفارشات بصورت سفارشی برای سراسر ايران تا حدود 5 کيلوگرم تقريبا 400 تومان ميباشد که 50 تومان آن هزينه بيمه سفارش و بقيه آن هزينه های پستی ميباشد که هنگام ثبت سفارش بصورت خودکار با انتخاب شهر و استان مبلغ آن محاسبه و به شما نشان داده ميشود در صورتی که از گزينه پست پيشتاز استفاده نمائيد هزينه ارسال سفارش شما چندين برابر افزايش مي يابد که ما اصلا انتخاب اين گزينه را پيشنهاد نميکنيم.

- چند روز طول مي کشد تا سفارش من به دست من برسد؟
سفارشات داخل شهر اصفهان تا 36 ساعت ( ايام غير تعطيل ) به دست خريداران محترم رسانده ميشود و در شهرستانها از 3 روز تا 7 روز کاری طول ميکشد تا سفارشات توسط پست سفارشی به دست خريدار رسانده شود ، البته ممکن است در موارد نادری بعلت اتمام موجودی انبار کالا و يا اشتباهات اداره پست کمي اين مدت بيشتر گردد.

- شکستگی سفارش بعهده کيست؟
شما بايد سفارش را بصورت سالم از پست تحويل بگيريد و دقت نمائيد که سفارش شکسته نباشد و در صورت شکسته بودن به مامور پست همان لحظه برگردانيد .... اما در صورتی که سفارش را از پست تحويل گرفتيد و مامور پست محل را ترک نمود پس از آن شکستگی بعهده گيرنده است.

- سی دی خريداری شده کار نميکند!
تمامی سی دی های ارسالی کاملاً تست شده و سالم هستند، در صورت بروز مشکل آن را پس از اطمینان آن را از طریق ایمیل مطرح کنید.

- سفارش من کنسل شده است (انصرافی)، چرا ؟
احتمالا سفارش شما بعلت نداشتن مشخصات و آدرس صحيح و کامل از طرف مدير سايت کنسل گرديده است، البته در مواردی نادر ممکن است بعلت اتمام موجودی آن جنس سفارش شما کنسل گرديده باشد.

- آيا ميتوان برای دوستان و آشنايان از طريق اين سايت هديه فرستاد؟
اين امکان برای شما وجود دارد که برای کسی هديه بفرستيد، برای اين کار از طریق ایمیل Shop [at] P30download.com با ما تماس بگیرید، سفارش خود را اعلام نموده و وجه آن را به حساب ما واريز نمائيد تا سفارش و هديه شما برای شخص مورد نظر ارسال گردد. دقت نمائيد از ثبت سفارش بمنظور هديه به ديگران در سايت خودداری نمائيد زيرا وجه سفارش از هديه گيرنده دريافت ميگردد که اين برای هديه دهنده اصلا جالب نيست و معمولا هديه گيرنده نيز از اين سفارش بی اطلاع است که و از قبول و پرداخت وجه آن خودداری ميکند و سفارش برگشت ميخورد!!

 توجه: قبل از هرگونه سفارش شرایط و تعهدات و راهنمای کامل و دقیق خرید و ثبت سفارش را بخوانید. به سفارشات ناقص ترتیب اثر داده نمیشود.

  

مطالب مرتبط

» آغاز به کار بخش فروشگاه (مطلب قبلی)
» آغاز به کار بخش فروشگاه

روال کاری فروشگاه

قبل از هرگونه سفارش شرایط و تعهدات بخش فروشگاه را بدقت بخوانید.
راهنمای کامل و دقیق خرید و ثبت سفارش را در این صفحه ببنید.

روال کاری فروشگاه بطور کلی به این شرح است:
ما با شرکت پست ایران قرارداد همکاری داریم و عضو بزرگترین سیستم خرید و فروش اینترنتی در ایران هستیم.
شما کالا مورد نظر خود را انتخاب میکنید و از طریق سایت پرداخت، سفارش و مشخصات دقیق پستی و تلفن تماس خود را برای ما ارسال میکنید.
ما برای رفع نقص سفارش با شما تماس میگیریم.چنانچه سفارش شما دارای نقص باشد
پس از تائید، ما سفارش شما را آماده می کنیم، سپس مامور پست آن را از ما می گیرد و به آدرس شما می آورد. زمان تحویل سفارش منوط به اینکه شما در چه شهری باشید، حداقل 5 و حداکثر 10 روز کاری (به جز روز های تعطیل) می باشد.
بعد از تحویل گرفتن کالا، پول سفارش را به مامور پست میپردازید.
پست وجه مربوطه را به حساب ما واریز میکند.
با این روش دیگر شما احتیاجی به مراجعه به بانک جهت واریز وجه نخواهید داشت.

توجه:
روش فعلی ارسال سفارشات بر بستر شرکت پست جمهوری اسلامی ایران استوار است و به دلیل دولتی بودن این شرکت ، امکان بروز بی نظمی ، اختلال و تاخیر در ارسال مرسولات وجود دارد که خارج از حیطه ی توان و اختیار ما میباشد.
لطفاً نشانی پستی خود را به صورت کامل و دقیق در فرم سفارش قید نمایید.
به سفارشات پینگلیش ( مثل : Tehran - Khiaban Azadi ... )  ترتیب اثر داده نمی شود!
برای دریافت سریع سفارش خود و پیگیری راحت تر ترجیحاً از سرویس پست پیشتاز استفاده نمایید.
به منظور ارتباط  سریع تر با شما ، شماره  تلفن همراه خود را در فرم سفارش ذکر کنید.
تمامی کالا های مورد نیاز خود را در یک فرم  سفارش ثبت کنید و از ثبت کالا در فرم های جداگانه خود داری کنید.
در صورت تاخیر در زمان دریافت سفارش با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش خودداری کنید!
در صورتی که در هنگام مراجعه مامور پست کسی در محل برای دریافت حضور نداشته باشد. بسته ارسالی به مرکز پستی منطقه شما عودت داده میشود تا با مراجعه به واحد توزیع آن را تحویل بگیرید.

توجه: جهت رهگیری سفارش خود از فرم رهگیری در صفحه فروشگاه استفاده کنید. چنانچه مامور پست به محل شما مراجعه نماید و شما در محل حضور نداشته باشید! اخطاریه صادر میشود و در محل گذاشته میشود تا با در دست داشتن آن به مرکز پستی منطقه خود مراجعه کنید و بسته را دریافت نمایید. چنانچه در مهلت مقرر مراجعه نکنید سفارش شما برگشت داده میشود. ساکنین شهرک ها و مجتمع های مسکونی، مغازه داران مجتمع های تجاری، کارمندان اداره جات، دانشجویان مراکز دانشگاهی و خوابگاه های دانشجویی توجه داشته باشند مامور پست اخطاریه را در قسمت نگهبانی این مراکز قرار میدهد و معمولاً قسمت نگهبانی هیچ احساس مسئولیتی نسبت به اعلام این موضوع به شما ندارد که شما باید شخصاً این موضوع را پیگیری کنید!